Жалобы и апелляции

Заявитель должен соответствовать требованиям технических регламентов ТС (ЕАЭС), устанавливающим круг заявителей для определённого вида продукции и выполнять следующие условия:

• обеспечивать стабильность показателей (характеристик) продукции, которые подтверждены сертификатом соответствия требованиям технических регламентов;
• выполнять условия проведения процедуры сертификации, установленной органом по сертификации продукции, и предоставлять информацию, необходимую для оценки соответствия сертифицируемой продукции;
• выпускать в обращение продукцию, подлежащую обязательному подтверждению соответствия, только после осуществления такого подтверждения соответствия;
• приостанавливать производство продукции, которая прошла подтверждение соответствия и не соответствует требованиям технических регламентов, на основании решений органов государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов;
• приостанавливать или прекращать реализацию продукции, если срок действия сертификата соответствия или декларации о соответствии истёк, за исключением продукции, выпущенной в обращение на территории Российской Федерации во время действия декларации о соответствии или сертификата соответствия, в течение срока годности или срока службы продукции, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• приостанавливать или прекращать реализацию продукции, если действие сертификата соответствия или декларации о соответствии приостановлено либо прекращено;
• указывать в сопроводительной документации сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии;
• обращаться для осуществления обязательной сертификации в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на продукцию, которую заявитель намеревается сертифицировать;
• предоставлять в целях проведения работ по подтверждению соответствия копий документов по сертификации в соответствии с требованиями схем сертификации, а также создавать все необходимые условия для проведения оценки, инспекционного контроля, надзора, повторной оценки и рассмотрения жалоб, в том числе для проверки документации и доступа на все участки, к зарегистрированным данным (в том числе к зарегистрированным данным внутренних проверок) и персоналу;
• выполнять установленные требования, требования органа по сертификации или схем по сертификации в отношении использования знаков соответствия, ссылок на сертифицированную продукцию в средствах массовой информации;
• в случае приостановки действия или отмены сертификатов соответствия немедленно прекратить использовать ссылки на сертификацию в рекламных целях и вернуть в орган по сертификации все документы на сертификацию;
• вести учёт всех рекламаций (претензий) на сертифицированную продукцию и немедленно извещать о них письменно орган по сертификации продукции, осуществлять мероприятия по решению органа по сертификации продукции по выявлению и установлению опасной продукции;
• обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий (центров) в соответствии с законодательством Российской Федерации. Основаниями для подачи жалобы в орган по аккредитации являются нарушения соответствующими лицами условий аккредитации и деятельности, установленных законодательством или иными нормативными правовыми актами РФ;
• предъявлять в органы государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов, а также заинтересованным лицам документы, свидетельствующие о подтверждении соответствия продукции требованиям технических регламентов (декларацию о соответствии, сертификат соответствия или их копии). Копии указанных документов могут быть удостоверены держателем подлинника, нотариусом или органом по сертификации, выдавшим сертификат;
• информировать орган по сертификации об изменениях, вносимых в техническую документацию или технологические процессы производства сертифицированной продукции, которые влекут изменение показателей выпускаемой продукции, на которые она была сертифицирована. В связи с этим возможно аннулирование ранее выданного сертификата соответствия (декларации о соответствии) и проведение нового подтверждения соответствия.